Nos dias de hoje, a acessibilidade deixou de ser uma escolha: passou a ser um dever legal e um elemento estratégico essencial. Com a entrada em vigor da Lei Europeia da Acessibilidade (European Accessibility Act – EAA), a partir de 23 de setembro de 2025, as empresas que disponibilizam serviços digitais ao público na União Europeia, como websites, lojas online e aplicações móveis, terão de cumprir novos requisitos.
A EAA é uma diretiva da União Europeia que visa tornar o mundo digital mais acessível para todos, incluindo pessoas com deficiências visuais, auditivas, motoras ou cognitivas. O seu principal objetivo é garantir que qualquer pessoa consiga utilizar produtos e serviços essenciais online, sem barreiras. Esta legislação aplica-se tanto ao setor público como a empresas privadas que operem online no espaço europeu.
Embora abranja vários tipos de serviço, como terminais de pagamento, aplicações bancárias ou plataformas de media, aqui focamo-nos nos elementos centrais da maioria dos negócios digitais: websites e aplicações móveis.
Todos os websites e aplicações móveis terão de seguir as normas WCAG 2.1 Nível AA, um conjunto de diretrizes definidas pelo W3C que servem de referência internacional para garantir a acessibilidade dos conteúdos digitais. Estas normas assentam em quatro princípios fundamentais:
Entre as exigências mais comuns estão a utilização de texto alternativo em imagens, com descrição visual dos elementos para leitores de ecrã; a inclusão de legendas e transcrições em conteúdos de vídeo ou áudio, essenciais para pessoas com dificuldades auditivas; a garantia de uma navegação acessível por teclado, para quem não utiliza rato; a utilização de código bem estruturado e semanticamente correto, que facilita a leitura por tecnologias assistivas; e o cuidado com o contraste entre o texto e o fundo, para melhorar a legibilidade.
Para além de ser uma obrigação legal, investir em acessibilidade digital traz benefícios claros:
Na Multisnet, a acessibilidade é uma prioridade desde sempre. Desenvolvemos websites com foco na experiência do utilizador (UX) e na otimização para motores de pesquisa (SEO), incorporando desde cedo os princípios da acessibilidade digital. Preocupamo-nos em criar soluções funcionais para todas as pessoas, independentemente das suas capacidades ou da forma como navegam online.
Adaptar-se às novas exigências requer tempo, análise e um plano bem estruturado. O processo envolve várias etapas fundamentais:
Contar com o acompanhamento de especialistas pode tornar todo este percurso mais simples, eficiente e alinhado com as melhores práticas internacionais.
A acessibilidade digital entra agora numa nova fase, não apenas como uma exigência legal, mas como um passo fundamental para a construção de um ambiente digital mais inclusivo, equitativo e sustentável. Este é o momento ideal para repensar a forma como os produtos e serviços online acolhem todas as pessoas, independentemente das suas capacidades. Ao investir em acessibilidade, está também a melhorar a experiência do utilizador, a ampliar o seu público e a posicionar a sua marca como inovadora e consciente. O futuro digital começa agora e é acessível a todos.
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Estamos perante uma transformação que pode mesmo redefinir (e talvez até revolucionar!) a forma como as empresas conquistam visibilidade online.
Nos últimos meses, muitos websites deixaram de mostrar corretamente os mapas do Google, surgindo com mensagens como “For development purposes only”, erros de carregamento ou fundos em branco.